Häufig gestellte fragen
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Unsere Bearbeitungszeiten sind mit 4 Wochen sehr hoch angesetzt - oft gehen die Bestellungen sehr viel schneller raus. Dies ist immer abhängig von der Auftragslage und ist leider nicht vorhersehbar.
Wie erfolgt der Versand?
Der Versand erfolgt in der Regel als Paket bzw. bei kleineren Produkten als Brief Einschreiben-Einwurf. Die fertigen Produkte können jedoch auch nach vorheriger Absprache bei uns vor Ort abgeholt werden.
Gewährleistung
Personalisierte Produkte können in der Regel nicht zurückgegeben werden. Dies gilt insbesondere, wenn die Ware nach Kundenwunsch oder auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurde. Die Ausnahme von dieser Regel ist, wenn die Ware fehlerhaft ist. Liegt ein solcher Mangel vor, hat man das Recht auf kostenlose Nachbesserung
Kann ich meine Online-Bestellung in Ihrem Geschäft in Altenstadt abholen?
Ja, nach vorheriger Absprache können Sie Ihre Bestellung persönlich bei uns in Altenstadt abholen. Wir informieren Sie, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist und vereinbaren einen Termin zur Abholung.
Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe?
Sie erreichen uns per E-Mail über unser Kontaktformular auf der Webseite oder telefonisch während unserer Geschäftszeiten. Alle Kontaktdaten finden Sie auf der Seite Kontakt.
Was passiert, wenn mein personalisiertes Produkt beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Wir werden den Fall prüfen und eine Lösung anbieten, beispielsweise eine Reparatur oder einen Ersatz.
Sind die Materialien, die Sie für das Haustierzubehör verwenden, sicher für mein Haustier?
Ja, wir verwenden ausschließlich hochwertige und sichere Materialien, die speziell für die Verwendung mit Haustieren geeignet sind. Ihre Sicherheit und das Wohlbefinden Ihres Haustieres stehen bei uns an erster Stelle.
Nicht die passende antwort gefunden?
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten Ihre individuellen Anliegen.